办公室厕所BBS计划（上） 自从搬进新办公室，我们又解锁了新地图——公共厕所。 古典马赛克洗手台，造型高傲的卷纸式擦手纸筒，还有隔间里暖黄灯光下的马桶。 适应一段时间后，我发现一些匪夷所思的细节。 01 出纸口露出的擦手纸，常常是湿的。 这是卷纸最大的痛点。人们用湿淋淋的手扯纸，断点在双手之间，留下来的一端可不就湿了嘛。 虽然动作斯文稳健，但我不认为这是个好习惯。尤其影响下一个人的体验，还增加病菌传播风险。 为了解决这个问题，我通过多次练习，终于掌握了单手扯纸的窍门： 角度与出纸方向呈15度夹角，稳稳地匀加速运动，纸就会漂亮地在断点处断开，几乎不会失手。 切忌匀减速，爆发力会让你一次扯出一长条，无法收场。 02 马桶圈有时掀起，有时盖下。盖下时清晰可见塑料上的脚印和划痕—— 这个事情我也略知一二。 马桶本是给人坐着用，但有人在公共厕所坐不下去，有人则单纯不习惯坐。当公共厕所无法像高档场所那样配备消毒用品、一次性马桶垫纸、自动换新马桶圈膜时，贸然提供马桶这种设施，的确是唐突了！ 不过话说回来，不管是坐党，还是踩党，甚至是悬空党，都是可以理解的。 并且还是可以兼容的，比如坐党把马桶圈放下来用；踩党和悬空党把马桶圈掀上去用，互不干扰，你好我也好。 奇就奇怪在，为啥会有人把马桶圈放下来踩？ 众所周知，踩马桶是有安全隐患的。不论是打滑，还是塌方，塑料和陶瓷哪个更危险，也是显而易见。 常在河边走，哪有不湿鞋，那个被马桶削了半个屁股的大兄弟的故事无人不晓——莫非，他们已经做好了准备，若真到那一天，柔韧的塑料圈可以在塌方瞬间，阻隔在陶瓷断面和屁屁之间！ 这这这。 03 盖在马桶冲水按钮上的纸巾—— 这个可以理解，讲究的小仙女会隔着纸巾接触公共物品，我也有此习惯。 可是用完还把纸覆在上面就不可理解，难道是怕浪费纸，慷慨分享给下一个人接着用？ 每进一次厕所，这些问题就会被我思考一遍。每思考一遍，我就会有新的收获，并急切想与人分享。 一次洗手时遇到同事刘亦菲，我开口尬聊： “我发现盖着盖子冲马桶有两个好处” “哦？” “第一是众所周知的气溶胶问题，丁香医生也科普过无数遍了。第二就是，如今坐党和踩党大有互相鄙视的趋势，盖上盖子，下一个进来的人就看不出你是坐党还是踩党。” “架空党属于坐党吗？” “我觉得和踩党比较接近。其实我想在隔间里贴个磁性白板和白板笔，把这些发现写在上面，下一个人可以留言回复。” “那我要写请不要在厕所吸烟。” “是的大家肯定都有话要说。” “不过估计过不了清洁阿姨这关。” “我也觉得。” 在信息时代，还搞线下留言板，也确实太刀耕火种了。 如果转移到线上呢？ 市场调研已经初步完成，目前来看这不是一个伪需求，市场已经呼之欲出。 接下来是战术层面的讨论了。 获得了同伴的认可，我大受鼓舞，开始策划运营方案。 首先我们需要明确，用户价值在哪里，以及产品的触点。 二维码应该贴在哪里，能让用户轻易看到，又不容易引起清洁阿姨的注意？ 内容应该怎么展示？用户在什么情境下会觉得信息有价值？ 一个社区如何吸引第一批用户？必然需要自己运营出第一批内容。基于之前讨论的几个现实问题，我们应该选一些种子话题进行投放。 Storyboard 01 小花坐在马桶上，正在放空，目光低垂，这时瞥到门的低处有一张贴纸 小花早就对踩马桶的不文明行为深恶痛绝，又苦于申诉无门。难道这里有人讨论？走，去一探究竟。 对于小绿来说，事情却并没有这么简单。坐在公共厕所的马桶上，不是间接屁股贴屁股了吗？难道那些坐的人真的可以心安理得？只是这次没带手机，下次再来扫。 这个话题成功激起了双方的矛盾。 Storyboard 02 小黑洗完手，正准备扯纸擦手，这时看到纸巾筒上一张小贴纸，不注意还以为是纸巾筒的标签呢。 伸出的双手迟疑了，小黑从未想过这个问题。为什么要单手扯纸，能扯断么？不过有时候摸到被打湿的纸，确实也挺膈应的。竟然有人讨论单手优雅地扯纸？ 小黑突然觉得这个世界变得有一点可爱了。 用这些话题把人吸引进来，等流量上来了，可以预测以后也会增加诸如—— “请不要在厕所里抽烟” “为什么要在冲水按钮上留一张纸？” “为什么垃圾房的防火门不能打开？还离垃圾桶那么远？每次扔垃圾都要体验一把被关小黑屋” 这种控诉类问题。如此，我们基于本地的匿名BBS便搭建完成。 欲知后事如何，请关注《办公室厕所BBS计划（下）》。
